新媒体营销策划案例论文 第1篇
关键词：体验营销；手段创新；体验媒介
人类追求的最高境界――快乐！快乐获得的主要途径――体验！“无论什么时候，一旦一个公司有意识的以服务作为舞台，以商品作为道具来使消费者融入其中，为消费者创造出值得回忆的感受，体验就出现了”。体验是企业与消费者交流感官刺激、信息和情感要点的集合。
一、什么是体验营销？
（一）体验营销的涵义
体验营销是上世纪90年代末市场营销学理论发展的新成果，先从旅游与教育市场出现，逐渐扩展到所有行业。 《哈佛商业评论》基于企业的角色认为：体验营销就是企业以服务为舞台，以商品为道具，围绕着消费者创造出值得回忆的活动。它的内涵是商品经济和服务经济相结合的产物，使顾客感到难以忘怀的愉悦，以顾客价值为导向。如天津推出“能吃的博物馆”。
（二）体验营销与传统营销的区别
关注焦点不同，传统营销关注的是产品和服务功能，而体验营销更关注顾客的感觉和情感。看待竞争的角度不同，传统营销的竞争主要体现在同类产品之间，而体验营销得竞争在满足相同需求的体验之间。对顾客认识不同，传统营销把顾客看成理性的个体，而体验营销不仅看到顾客理性的一面，还会关注顾客感性的一面。顾客的角色不同，在传统营销活动中顾客处于被动接受的地位， 而在体验营销活动中顾客是主动参与的角色。
营销策略的运作方式不同，产品策略传统营销强调产品的整体概念，体验营销中增加了体验要素；价格策略，传统营销的价格策略从成本、需求和竞争几个方面出发，而体验营销从顾客期望出发。传统营销的分销策略主要集中在商流和物流两个方面， 体验营销更加强调信息流的重要作用。传统营销的促销策略是一种单向的沟通，而体验营销注重顾客参与，是双向的沟通。
二、体验营销的创新
体验营销的创新体现在多个方面，首先是营销理论假设的创新：传统营销把顾客看成理性的个体，而体验营销不仅看到顾客理性的一面，还会关注顾客感性的一面；其次是营销策略的创新：出发点从挖掘产品的差异到发掘消费者的需求差异。最后是营销手段的创新：由与消费者的单向沟通转为在体验过程中的时时互动。具体体现在感官、情感、思考、行动和关联营销及格方面。
（一）感官体验
感官体验，通过提供视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉等感官上的有效刺激，从而引发消费者购买动机和增加产品的附加值。现如今商场、酒店等场所都会通过环境的装饰吸引消费者。
（二）情感体验
情感体验的目的是利用情感刺激作为消费或传播过程中的一部分，从而触动消费者的内心情感，创造情感体验。如：亲情、友情、爱情等。情感是复合感官作用的结果，意识阶层比各种感官的作用都要高，它更具有较强的价值和记忆。例如，苹果公司的广告，海底捞的人性化服务。
（三）思考体验
思考体验即以创意的方式引起消费者的惊奇、兴趣、对问题的集中或分散思考，为消费者创造认知和解决问题的体验，它通过情景、角色扮演等引起思考。在高科技产品宣传中，思考式营销被广泛使用。如，儿童考古主题公园、职业体验馆、科技展馆等，消费者能够在参与的过程中有所感悟和收获。
（四）行动体验
行动体验就是为消费者创造各种各样的体验机会，包括身体体验、长期行为模式体验、生活方式体验以及与人互动的体验等等。通过沟通、交往、互动等方式实现行动体验。如，长春消夏节的灯会，游客能够参与灯光发亮的活动；又如飞利浦公司组织消费者开展的历险体验活动。
（五）关联体验
关联体验包含感官、情感、思考和行动体验营销等层面。关联体验的目的是把消费者个体和一个较广泛的社会系统产生关联，从而建立个人对某种品牌的偏好，同时让使用该品牌的人们形成一个群体。如：宜家，消费者通过亲身体验宜家精心布置的现实场景，会增强购物的快乐感受。
三、体验营销的媒介传播
伯德・施密特将那些营销人员为了达到体验式营销目标，所用来创造体验的工具称之为体验媒介。作为体验式营销执行工具的体验媒介包括：传播、标识、产品、联合品牌塑造、空间环境、网站与电子媒体、人员。
传播体验媒介包括广告、公司外部和内部的传播，比如目录杂志、宣传册和时事通讯、年报等，以及塑造品牌的公共关系活动。标识体验媒介包括品牌名称、徽标和标志，它主要体现企业的识别特征。如巴比馒头的设计新颖、鲜明，通过3D动漫影片来讲述其品牌故事。产品体验媒介包括产品设计、包装和产品展示以及作为包装和卖点一部分的品牌个性。联合品牌塑造体验媒介包括活动营销和赞助、建立联盟和合作伙伴关系专利许可、产品在电影中的展示和联合营销活动以及其他类型的合作活动。比如植入式广告，起到了联合展示、促销的作用。环境体验媒介包括建筑、办公场所、工厂、零售和公共场所以及交易摊位。网站和电子媒体包括公司互联网网站和电子商务系统等。人员体验媒介包括销售人员、公司代表、服务提供者、消费者服务提供者以及所有和公司或是品牌有关联的人。
四、结语
在体验营销时代营销活动正在发生变化，消费方式从被动接受到消费者的主动参与，消费需求从关注物质需求到关注情感需求，消费的个性化需求日渐突出，开始关注消费的文化内涵，象征价值消费成为潮流。
参考文献：
[1]张荣，夏燕红.茶馆行业顾客体验价值驱动因素分析――以杭州茶馆业为例[J].长春理工大学学报（社会科学版），2010（05）
[2]吴晓达.基于消费行为特征的体验营销策略探讨[J].闽江学院学报，2009（12）
[3]吴峰.基于消费者心理诉求的体验营销模式分析[J].商场现代化，2009（06）
新媒体营销策划案例论文 第2篇
新媒体与传统媒体如何助力品牌营销
医药行业营销论坛由北京思享广告总经理李卫民主持，他在开场时指出，近几年来，医药行业政策频出，基本药物目录、医保目录的出台以及其他政策的推出，对整个医药行业及各个医药企业都产生重大影响，一些医药企业的股价也因此产生较大的波动。在新媒体环境下，中国医药企业如何利用新兴的媒体进行品牌营销以及将新媒体与传统媒体进行融合，将是未来的营销趋势。
乐视网营销副总裁谭靖颖首先进行了主题为“乐享新视界”的演讲，分享了乐视网在2013年的营销战略。她表示，乐视网是业内拥有众多也是最多版权的长视频网站，乐视网2013年独家剧目资源占到整个视频行业半壁江山，覆盖了90%大陆影视剧，90%院线电影，拥有9万部集电视剧库。除了在版权上的优势外，乐视网还会做一些差异化的视频营销，也就是乐视网原创内容。乐视网在原创内容上分为两部分，一部分是乐视网自制的栏目，另一部分是自制的网络剧。乐视网在自制内容的战略定位是“精品化+差异化”的策略营销，在自制定位上采用“吸纳式颠覆+网络互动特色”来打造。此外，乐视网兄弟公司乐视影业，每年制作和发行近30部大片，为乐视网提供了丰富的内容支持，并将乐视网的品牌推广至影院大屏，2013年，乐视网推出了基于云端基础上全产业链布局下的整合营销战略。在这一整体战略的基础上，乐视网制定了BEAT娱乐整合行销策略，通过IMC娱乐整合营销模式-sunflower太阳花结构，围绕“大剧+系列剧”核心，以品牌诉求关联所有产品，管理所有客户的需求。同时，利用自己的强大社会化营销团队，调动明星微博、调动影视剧微博跟品牌客户做联系，为广告主提供包括线上推广、户外硬广、线下活动、PR公关、社会化传播及用户互动六大版块的全套整合营销方案，使得用户对广告主品牌力量的认知达到巅峰。
接着，河南卫视广告部主任陈万银与大家分享了作为传统媒体，河南卫视如何帮助企业进行品牌营销。他表示，如何做节目，如何通过节目帮助广告主实现品牌传播最大化一直是河南卫视思考的问题。最终河南卫视选择将区域强势作为突破点，做中原地区最强的卫视，帮客户实现中原突破。“得中原，得天下。”扼守中原的河南卫视，实行的是实效传播的策略。实行实效传播策略是因为河南卫视拥有最高的观众忠诚度。多年以来不管观众和媒介环境如何多元化、碎片化，河南卫视一直坚持做好节目内容提供商。我们将河南卫视定位为文化卫视，扎扎实实地做好每一个节目。
河南卫视拥有全国最好的戏剧节目《梨园春》，最好武术文化节目《武林风》，最好收藏节目《华豫之门》，全国唯一的中青文化节目《知根知底》……河南卫视立足文化，不去凑热闹地拼娱乐，而是根据自身的环境，找出自己的比较优势，进而放大这种优势，这是河南卫视的发展思路。
新媒体营销呈现良好发展态势
随着互联网的日益发达，新媒体的不断涌现，各类企业渐渐从电视、广播、报刊等传统媒体开始转向互联网等新兴媒体。医药行业作为传统行业，与IT数码、家电等其他行业相比，受行业属性和国家政策的限制，在新媒体的采用上比较缓慢，但也逐渐呈现出良好的发展态势。
在圆桌互动环节，葵花药业媒介总监董英俊、快克药业总经理何天立、宛西制药品牌总监杨玉奇、羚锐制药产品经理吴延兵共同就新媒体环境下医药行业如何开展营销进行了深入探讨。
羚锐制药产品经理吴延兵表示，羚锐制药由于产品对象主要是老年人，因此在媒体选择上仍然以传统媒体为主，但羚锐制药在新媒体方面一直都在积极地尝试，从去年开始羚锐制药旗下主打的产品通络祛痛膏，在品牌传播上主打“亲情、关爱”，改变了过去单方面产品宣传，此外在三八妇女节、五一、中秋等节日利用微博做一些线上线下的互动，调动人们参与的热情，与消费者达成心灵上的共鸣。在微信上，羚锐制药已经注册了官方微信。通过新媒体与受众进行有效互动，从长远来看，这种互动会使企业品牌在受众心中的认知度进一步得到提升。
快克药业总经理何天立表示，随着微博等新媒体的不断出现，受众时间越来越呈现出“碎片化”的态势。最大化地覆盖受众是企业进行品牌传播的终极目标。快克药业也会顺应消费者媒体接受习惯的转变，在广告投放上进行适当调整，选择一些新媒体。目前，快克药业在传统媒体与新媒体广告投放的比例由过去的9：1变成了现在的7：3。快克药业看中的是那些可以和消费者进行互动的媒体，如新浪、搜狐等，随着新媒体的不断发展，快克药业还会增加这方面的投放。
新媒体营销策划案例论文 第3篇
[关键词]新媒体渠道；营销管理；效率与策略
1营销本质与新媒体渠道的关系
企业营销与渠道的关系
营销是企业发展的一种手段，营销会随着时代的变化与技术进步，出现渠道以及形式的转变。因为，经济活动的主体会不断地变化。就像新媒体的出现，消费者从营销的接受者转变为主动参与者，消费者也成为企业营销战略中的一环节。企业为保证消费者的忠诚度，将营销重点从产品转变为顾客，以顾客为中心构建营销战略，是现阶段企业产品销售的营销核心内涵。无论营销战略如何变化，企业都是将营销作为产品销售、企业形象塑造的一种手段。故而，营销的本质，促进社会大众参与到企业产品开发。价格制定等中，成为产品的消费者同时，保持较高的忠诚度，以降低所有活动的成本，切实提升营销效率。在实际营销过程，大众的概念是相对的，对于企业而言大众是目标消费人群，目标消费人群成为企业产品销售的消费者，是企业营销的主要目的。企业应基于其消费水准以及消费需求等，尽可能地降低成本，促使潜在消费者购买产品。因此，营销渠道是企业营销的关键。
营销渠道与新媒体的关系
营销渠道是企业与消费者的链接渠道，对于企业产品销售而言，营销渠道决定着产品从生产走向消费领域的流通过程。营销渠道与信息流、商流、金融流和物流密切相关。因为商品的流通过程，主要有两种形式，要么是以商品价值形式的运动，实现商品所有权的转移，即商流；要么是以商品实体形式的运动，也就是物流，这两种运动都离不开信息流与金融流的支持。一个完整的营销活动，需要信息流、金融流、商流和物流的相互支持，营销渠道的开辟与完善也是如此。新媒体作为企业营销的新战略平台，企业要实现新媒体营销渠道的变革与优化，也要得到信息流、金融流、商流和物流的辅助。营销管理效率，主要是信息流和金融流相关，企业内部信息流与企业之间信息流等，密切相关。因为营销管理离不开信息与资金的支持，管理过程中也会涉及商品的转移与物流变化。由此可见，新媒体与营销渠道、营销管理效率之间的联系，主要是与企业信息流、金融流、商流和物流有关。
2新媒体渠道变革及其营销管理效率优化的路径
应对好信息流的冲击，转变传统的营销管理思想
现阶段，新媒体营销效果存在滞后性，因为消费者在进行产品购买前，会下进行考察式的关注以及产品生命周期等问题，通过一段时间的酝酿期后，才会进行商品购买。新媒体渠道变革的目的，是为了协助企业缩短酝酿期的时间，在这个阶段中推进符合消费者关注的商家营销活动，从文化、价值观以及人文关怀等多个角度，实现新媒体信息的传播与商品营销。全媒体时代下，很多企业在碎片化以及日益暴增的纷杂信息下，缺乏对营销管理的科学规划，难以应对好信息流的冲击。因此，为实现新媒体渠道的变革，提升新媒体渠道营销管理效率，一方面企业应增强数据分析能力，基于新媒体营销的特点，处理好新媒体平台衍生出的海量信息，应用大数据以及网络技术等，制定新媒体营销战术以及战略。另一方面，营销管理应转变思想，树立积极的态度为新媒体营销奠定基础，掌握新媒体的各项功能，以消费者喜欢的方式进行互动与沟通，以获取更多的关注，做好舆论引导工作。
提供消费者体验服务，优化企业组织结构
随着我国国民经济的飞速发展，各种媒体形式以及媒介纷纷涌现，新媒体形态也多以数字化与网络化为核心，所以新媒体渠道变革与营销管理效率提升，也要多引进新技术与心理念等，实现渠道的拓展与内容的革新。企业应在产品研发与市场营销策略制定中，基于新媒体平台对消费者消费倾向与诉求的调查，面向消费者需求做出更加符合市场发展的科学决策。企业一方面要构建网络市场的营销渠道，基于网络对运营、管理以及沟通等影响，借助网络新媒体产品信息等，便于消费者了解企业经营状态以及性质规模等，逐步提升其对企业与产品的信任感。另一方面，应紧密结合新媒体环境，实现市场营销模式创新。企业要构建体验式消费模式，多方面为消费者提供相应的需求，将消费者的体验作为营销重点，设计虚拟消费平台，提供消费者体验渠道；企业应优化企业组织结构，以追求营销效率为核心，将媒体组织作为商流与信息流的流通渠道，营销效率的优化；提供一站式消费服务，在交易过程中企业应提供多媒介的支付服务，保证交易操作的便捷性与全面性，提高消费的忠诚度。
3结语
新媒体营销策划案例论文 第4篇
应以描述市场营销现状资料为基础，找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。
1. 机会与挑战分析
经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动，应把机会和挑战分出轻重急缓，以便使其中之重要者能受到特别的.关注。
2. 优势与劣势分析
应找出公司的优劣势，与机会和挑战相反，优势和劣势是内在因素，前者为外在因素，公司的优势是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣势则是公司要改正的东西。
3. 问题分析
在这里，公司用机会与挑战和优势与劣势分析的研究结果来确定在计划中必须强调的主要问题。对这些问题的决策将会导致随后的目标，策略与战术的确立。
新媒体营销策划案例论文 第5篇
关键词：市场营销；社会化媒体营销；创新
一、绪论
随着时代的发展，公司越来越意识到，向新客户推销市场的最佳方式是利用他们当前客户的反馈意见。随着消费者越来越多地使用社交媒体等技术，市场营销不断变化。现在查找产品并在线购物更容易。公司发现，在客户的社交媒体上使用客户的存在可以成为在这种环境下销售产品和服务的有效途径。当今社会步入网络世界，互联网成为人们生活不可或缺的工具。
互联网连通不同地域、不同肤色人们的生活，使语言、国籍、文化不再成为人们交流沟通的壁垒。网络已经从最初的单人们可以通过社会化媒体平台直接参与制作和内容，在网络上实现社交互动，通过内容的分享、创意等方式来塑造网络中的自我形态向使用发展至今天的双向交流，社会化媒体的出现，为人们提供了更多的主动权和话语权。网络时代，消费者聚集且活跃在网络平台之上，网络社群密度增加，其行为习惯与心理偏好都对企业营销决策方面的影响不可小觑。
伴随着社会化媒体功能趋于丰满，社会化媒体逐渐成为企业网络营销的主要集中阵地。微博、博客、SNS 社区、视频和微信等社会化媒体平台纷纷出现社会化媒体营销活动，彰显了网络时代企业营销的模式与方向变化。消费者网络习惯发生改变，参与感的增强使得消费者不再满足于被动接受而更加倾向于主动参与。
国外对社会化媒体的研究起步较早，Antony所著的《What is Social Media》一书中最早出现“社会化媒体”一词，给出了其定义、特征和具体形态，认为社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体，具有参与、公开、交流、对话、社区化和连通性这六大特征。并论述了典型社会化媒体的运作方式。之后国外针对社会化媒体的文献研究主要可划分为社会化媒体发展趋势的研究、社会化媒体用户的研究以及社会化媒体营销相关方面的研究。在国外文献中，主要认为社会化媒体将实现整合化、多样化、消费者自主化的发展趋势，因而消费者将更多地影响社会化媒体的发展，对消费者行为的研究分析对于社会化媒体营销而言是至关重要的。
国内在社会化媒体及社会化媒体营销研究方面起步相对国外较晚，国内学者张哲对于社会化媒体的界定主要包括博客（Blog）、维基（Wiki）、论坛（BBS）、社交网络（SNS）、播客（Podcast）、微型博客（Twitter）、内容社区（Content Community）7 种形式。国内针对社会化媒体的研究认为其将具更大的包容性、整合性，通过电视、网络、手机“三屏联动”的营销趋势也将很快形成，但所面临的问题和挑战如何应对仍需要进一步探讨。
二、相关理论概述
（一）社会化媒体营销
社会化媒体营销是一个外来词汇，英文名 Social Media Marketing，简称 SMM。就是利用社会化网络、在线社区、微博等媒体平台进行营销、销售、公共处理和客户服务维护及开拓的一种营销方式，做到宣传企业品牌与产品，吸引争取客户并实现产品销售。目前比较普遍的社会化媒体营销方式有论坛营销、博客营销、问答营销、视频营销、微博营销、微信营销。
（二）社会化媒体营销特点
首先，社会化媒体营销客户群体精准度定位较高。
其次，社会媒体营销互动特性缩短企业和用户的距离。
第三，社会化媒体营销方式具有多样性。
第四，社会化媒体能够加速口碑传播，提高顾客忠诚度。
三、社会化媒体营销研究
（一）社会化媒体营销模式
社会化媒体营销创新，在本质上脱离不了传统的营销方式。在学者提出的营销理论基础上，从社会化媒体营销的角度，进行组合分析，系y梳理为PCCP的社会化媒体营销模式。PCCP中，社会化媒体营销所涉及的营销要素分别如下：
产品（Product））在社会化媒体中，产品代表的层面被丰富化，首先，产品包含了企业提供的有形产品和无形服务，以及与其相关的所有产品信息；其次，产品与企业本身的形象融合为一体，即，产品即代表了企业，企业既是产品。
消费者（Customer））在社会化媒体中，消费者这一概念，从个体层面上说，是指存在于市场中的每一个消费单元，通过社会化媒体的聚合力产生群体营销，在一个个独立的消费者单元之间建立起信息通路，从而产生了虚拟的群体组织；从信息产生的层面，消费者是市场需求及产品反馈信息的产生来源和接受对象。
沟通（Communication））在社会化媒体营销中，沟通指的是借助社会化媒体，企业与消费者之间进行的各种形式的沟通！交流和互动，通过这些活动，产品信息！企业品牌理念及消费者需求等相关营销信息实现了有效而充分地流动，从而达到了社会化媒体营销的目的。
渠道（Place））在社会化媒体营销中，渠道与消费者类似，具有双重概念。从个体层面，指的是企业所拥有的各种线上和线下的渠道实体本身；从功能层而来说，社会化媒体本身就是企业所拥有的渠道之一。
（二）PCCP策略分析
1.影响消费者的购买决策
根据市场营销学理论，消费者的购买过程由以下五个阶段组成：产生需求一信息收集一选择评估一购买决定一购后行为，他们分别对应：需要产品一了解产品一挑选产品一购买产品一评价产品（或购后服务等）在这个五个阶段中，社会化媒体对信息收集，也就是了解产品这个阶段的影响重大。
在社会化媒体的时代，“个人来源”和“经验来源”则以UGC的形式，通过网络开始大行其道，是为“网络分享”和“网络口碑”根据“社会认同”的群体影响力理论，个人在群体中存在从众心理，人们倾向于认为他人比自己更加了解所处的情况，他人的行为也总是合理和正确的，因此个人会做出和他人一样的行为，以获得群体的认同，这种效应就是“社会认同”于是消费者们更倾向于相信那些买东西的人说的话。
这些“个人来源”和“经验来源”的信息主要通过即时通信工具，交易社区和其他社会化媒体呈现，再经过搜索引擎对社会化媒体的抓取实现了对“个人来源”和“经验来源”的信息汇聚，从而扩大了其权威性和影响力。比如淘宝网设置的用户评论等。
2.沟通与融入，企业与用户之间的“对话式营销”
利用社会化媒体，企业具象为一个社会化媒体“用户”并以这样的身份与消费者进行对话式交流，实现充分的沟通与互动，其根本目的在于与消费者建立朋友关系。社会化媒体营销通过直接，亲和的沟通形式，试图重新建立与消费者间良好的信任关系_它使企业能通过逐步融入自己消费者的人群当中，这时企业站在了与消费者沟通的对面而不再是对立面，它改变了传统营销中消费者被动地接受营销轰炸的状况，使企业能与消费者建立一种双向的！互动的沟通渠道，它在某种程度上可以淡化传统营销中企业与消费者间那种较明显的功利性的商业关系，让企业与消费者重新建立一种较为朴素的“人际关系”。
与4P，4C传统理论相比较
4P理论以产品策略为基础，制造商决定制造某一产品，随即设定一个弥补成本并获得最大利润的价格，经由其掌控的配销渠道，将产品推向市场，加以“促销_因此，传统营销策略组合对企业的销售产生重大影响，其目的在于如何将产品卖出去，而就社会化媒体营销而言，若利用4P理论进行分析，无法涵盖社会化媒体营销对于用户需求及社会化关系建立维系等营销策略的关注。
4C理论以消费者需求为导向，注重资源整合，建立企业形象，通过双向的关系传播，与用户实现沟通，但有可能会误导企业过分重视用户需求，而忽略产品本身或外部竞争环境的变化且4C理论过分停留在需求层面，对于营销下游诸如渠道和推广的关注过小“利用4C理论解释社会化媒体营销，则会忽略企业对于产品和企业品牌传播的关注以及企业对于客户关系的重视，而只能关注用户需求及有效的市场互动”。
新媒体营销策划案例论文 第6篇
关键词：六维沟通；新媒体营销传播；消费者形态
交互性与即时性、海量性与开放性、多媒体与超文本、个性化与社群化作为新媒体的特征，已在学业界达成共识。在此基础之上，学业界探索出大量网络新媒体营销传播的理念和理论，如体验营销、互动营销、内容营销、社群营销、数字营销、跨界营销、交互广告、原生广告、病毒营销、口碑传播、混沌营销、社会化营销、吐槽营销等，但这些理念或理论琳琅满目，让人莫衷一是。
一、新媒体营销传播理论研究现状与问题
梳理这些理论，我们可以发现，国内对新媒体营销传播理论的研究有三大流派：媒体派、营销派和学院派。媒体派以网络新媒体平台为代表，以自有媒体销售为指向，搭建各类理论工具，如新浪IMPACT营销理念、搜狐矩阵营销理念、腾讯泛关系链营销解决方案和智慧全景式营销理论、百度Monments营销解决方案、W易态度营销体系、凤凰网原生营销等。营销派以营销传播公司为代表，站在智力服务的角度构建互联网+时代品牌营销传播方法论，以示专业，营销派的理论或强调创意驱动，如DDB的六度社群创意理论；或强调品牌运营，如博圣云峰的社会化运营理论，六纬沟通的互联网+时代品牌营运太极阴阳论；或强调场景创新营销，如场景实验室创始人吴声提出场景营销方法论；或强调技术驱动传播，如点点客的营销平台理论等。学院派以学界为代表，站在第三方立场上展开理论研究，如北京大学陈刚教授的创意传播管理等。
上述三大流派的创导者，很多是建立在国外学业界专家观点的基础之上，但国外专家的一些观点有失偏颇，如米尔格伦教授（美国著名社会心理学家）的六度分割理论认为“你认识任何一个陌生人，最多不超过6个人”，但他忽略了关系的强弱之分，也就是说，通过六个关键人搭建的关系是停留在找到、知道层面的弱关系，而非真正意义上能驱动对方产生态度和行为变化的强关系。建立在这一理论假说基础上的社会化营销传播理论自然有待推敲。
因此，在新媒体背景下，如何构建品牌与消费者沟通关系模型，帮助企业认识到新媒体生态下消费者的行为变化，知晓品牌与消费者沟通的层次、场景、方法等内容，是一个值得研究的课题。本文的重点即研究上述问题。
二、新媒体生态下消费者生活形态
在新媒体生态背景下，消费者由单一的现实生活空间进入到数字和现实相交互的两大空间中，品牌与消费者的沟通有三大沟通层面和六类沟通场景，但沟通的核心始终指向消费者人性本身。
1.两大并行的空间维度。新媒体构建了虚拟且真实的数字生活空间。随着数字化媒体生态的演进，消费者生活在现实和数字这两大“空间并行、间同步”的场景维度中。消费者利用各种智能终端，如手机、平板、电视、可穿戴设备等工具连接这两大空间维度，并在这两大空间维度中自有的切换身份、工作、学习、娱乐等场景。
2.三大沟通层面。消费者通过六维感官（即听觉、嗅觉、视觉、味觉、触觉等感官系统+悟觉这一心觉系统）感知由介质（如文字、图片、视频、音频等）形成的媒体内容（如新闻、游戏、电视剧、音乐、图书等）。
在两大空间维度中，消费者通过六维感官与品牌进行虚拟与现实的沟通。这些沟通分三大层面：（1）感官层面的交流，即消费者通过六维感官获取信息的接触体验；（2）情感层面的交流，即消费者通过六维感官解读内容的情感利益；（3）灵魂层面的交流，即消费者通过心灵感官感悟符号的灵魂禅意。
3.六类多元化沟通场景。新媒体生态背景下，品牌与消费者有六类沟通场景：聚众沟通场景（即以一对多、单向传播为模式的大众传播、会议营销等情景）、户外沟通场景（即消费者在户外所接触的、由交通工具、户外大牌等所构成的媒体情景）、消费沟通场景（即消费者在消费过程中感知到的体验情景）、移动沟通场景（即消费者在碎片化时间中接触到的移动智能终端媒体情景）、终端媒介场景（消费者在终端被影响的购物场合）、口碑沟通场景（其他信息接触对消费者形成的口碑影响情景）。这6大沟通场景是品牌全方位、立体式、多维度与消费者发生关系的营销传播入口。
4.一个回归消费者人性。在多维虚拟实境的新媒体生态背景中，消费者既是信息接收者，又是信息传播者、内容创造者、话题参与者、活动体验者。尽管消费者的生活角色、社会关系、生活形态越来越复杂，但消费者作为“社会性动物”的本性始终未变，尤其是消费者的社会心理与社会行为没有发生本质变化。因此，品牌与消费者的沟通必须回归人性。
综上所述，在新媒体生态背景下，消费者的生活形态已演变为一种“在两大空间维度中进行身份切换、在六类沟通场景、三大沟通层面上接受信息影响”的社会化行为。
三、六维沟通模型的内涵及核心内容
众所周知，品牌与消费者关系可以用公式“信任+互动=关系”表示。在新媒体生态背景下，它需要在新媒体平台上进行新型的社会化互动和建立新型的社会化信任。 这种新型的社会化互动信任关系，我们可用六维沟通理论模型来表述。
1.六维沟通的内涵
所谓六维沟通，即在新媒体背景下，品牌在消费者生活的两大空间维度中，利用六类沟通场景从三大沟通层面上，对消费者进行感官的广度刺激、对情感的宽度交流和对灵魂的深度沟通。
作为构建品牌与消费者新型关系的六维沟通模型，其核心内容是：企业要结合品牌价值和产品利益，对品牌营销传播活动进行顶层规划（即沟通元 的规划），并将其延展为包含品牌（或产品）信息和消费者乐意接受内容的病原体，为消费者构建核心符号意义价值，以触及消费者灵魂深处的终极目标，注重与消费者沟通的深度：进一步将沟通元和病原体以多种介质的创意组合，将其延展为各类消费者容易接受的内容，以达到情感共鸣的方式增进与消费者沟通的宽度；整合各类营销传播工具和媒体平台，以强曝光刺激消费者感官的方式，增强与消费者沟通的广度。
2.六维沟通的理论方法体系
作为品牌与消费者沟通关系的模型，六维沟通实施有四个阶段：沟通元规划阶段、病原体设计阶段，营销传播策划阶段和营销传播策略执行阶段。
（1）沟通元规划阶段。沟通元即品牌核心DNA和沟通的核心价值。沟通元的规划是立足于品牌与消费者沟通的深度，运用互联网思维进行品牌人格化构想，必须基于人性洞察和消费者画像，强化品牌对消费者灵魂深处的触动。
（2）病原体设计阶段。病原体即消费者容易接受、且便于形成口碑扩散的信息内容。病原体的设计是对品牌沟通元的解码。它必须坚持4I原则（即有趣、利益、个性和互动）和可延展性原则和消费者可参与性原则。
（3）营销传播策划阶段。①工具整合：即立足于品牌信息与消费者沟通的深度、宽度与广度，将广告、公关、事件、促销等营销传播工具整合，搭建品牌的营销传播模式。常见的模式有：a.悬疑广告+事件传播+微博扩散+搜索引擎优化；b.微电影+话题口碑+搜索引擎优化+线上线下促销；c.热点话题+病毒创意广告+网络促销；d.网络直播+病毒话题+介质延展+扩散传播……在整合工具构建营销传播策略模式时，模式无定式，需要根据实际情况进行规划设计。②内容延展：即立足于品牌信息与消费者沟通的宽度，将沟通元延展为各种创意病原体，与消费者协同创意各类病原体，驱动社群的创意传播，增进消费者与品牌沟通的广度。③平台扩散：即立足于品牌信息与消费者接触的广度，实现创意内容的协同扩散，让品牌信息利用“强关系媒体”无缝隙、全方位与消费者建立信任关系，利用“弱关系媒体”建立品牌信息的广泛传播，利用内容的协同创意进行品牌的口碑扩散。平台的扩散是指创意内容在微博、微信、搜索引擎、视频、电商等数字新媒体平台上的扩散。
（4）营销传播策略执行阶段。即对营销传播既定方案的具体实施。执行过程中，必须从整体上把握策略实施的节奏和对整体过程的控制，以便随时调整和优化策略。
四、小 结
在新媒体生态背景下，品牌与消费者是在两大空间维度、六类场景中进行三大层面的沟通关系。品牌必须进行沟通元的顶层规划和病原体的创意设计，运用各类营销工具组合环环相扣，并借助各类媒体平台的传播渠道扩散，方能在消费者心目中建立全景式的品牌印象，实现传播效果向销售效果的转化。
考文献：
[1] 陈刚，沈虹，马澈，孙美玲著.创意传播管理[M].北京：机械工业出版社，2012.
[2] （美）肯特・沃泰姆，伊恩・芬威克.台湾奥美互动营销公司译.奥美的数字营销观点（新媒体与数字营销指南）[M].北京：中信出版社，2009.
[3] 黎万强.小米口碑营销内部手册：参与感[M].北京：中信出版社，2014.
新媒体营销策划案例论文 第7篇
周鸿铎，中国传媒大学传媒经济研究所教授，博士生导师（北京 100024）
随着互联网行业向纵深发展，科学技术的进步革新，社会化媒体迅速普及，海量的信息同时多角度、多层次地经由社会化媒体包围受众，受众可以在社交媒体平台自由地搜索信息、信息、评论信息、分享信息。近年来，国家大力支持发展文化产业，在社会化媒体时代的背景下，文化产业迎来新的发展机遇和发展趋势。以创新技术和智能硬件为支持，社区、博客、小组、微博、微信等社会化媒体为文化产业的发展、文化产品的推广营销提供平台。同时，由于社会化媒体的参与，文化产业的营销与传播模式向异于传统媒体时代的新模式发展。
一、社会化媒体与分享式传播
社会化媒体是伴随着互联网的出现而发生和发展的。时代起，已经有基于?T户网站为载体的社会化媒体应用。然而真正的社会化媒体的膨胀式发展是时代以来，以社区、BBS、博客、小组、微博、微信、直播平台等其他社交网络平台为代表的新媒体的崛起。社会化媒体的最直接表现形式，即社交媒体，主要指互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台，例如国外的Facebook、Twitter，国内的新浪微博、微信等。而文化产业本身就是以内容生产和文化传播为核心的产业，以社交媒体为平台营销和传播文化产品，是新媒体时代的新特点，社交媒体平台也在文化产业的发展过程中扮演了越来越重要的角色。
随着互联网在中国的普及，传媒行业发生了巨大的变革，从传统媒体向新媒体转型。中国互联网络信息中心（CNNIC）了第38次《中国互联网络发展状况统计报告》。该报告显示，截至2016年6月，中国网民规模达亿，其中手机网民规模达亿，占比达 [1 ]。网民的普及使得人们获取信息的来源已经不仅限于传统媒体，而是更多地转向互联网渠道，甚至是微博、微信这样的自媒体渠道，这些社交媒体为受众提供了一个平台，在此平台受众可以自由地搜索信息、分享信息、评论信息、交换信息、传播信息。不同于传统媒体复杂的流程，社交媒体往往只需要一个按钮，即将信息“分享”出去。社会化媒体背景下，分享的便捷也催生了营销方式的变革，分享式传播的发展，让从前一对多数的大众传播转向一对少数或一对一的窄众传播。互联网分享，也引导了社会化媒体时代下文化产业营销的新的发展趋向。
二、新时代文化产业的新气象
传媒业的变革带来新媒体时代的新气象，文化产业从创意创造、内容产出、推广营销、文化消费、版权转让、衍生品消费，整个产业链条乃至与受众的关系方面都发生了巨大的变化，形成新的生态圈、产业链。本文仅就文化产品价值链中的文化产品市场营销的角度进行探讨。
纵观社会化媒体时代的整个文化产业价值链（如图1），以文化创意为核心和源头发生发展，在新技术、新平台、新思路的推动下，文化产品从创造、生产、传播、营销，最终到达文化消费者一气呵成，新的文化创意和社会化媒体的孕育，同时推动了文化衍生品的新媒体营销，从而推动了文化产品衍生品和衍生市场的崛起，与此同时派生的衍生品营销环节亦是文化产业新气象的反射。文化产业价值链又有不同于其他产业的特征，文化产业以内容产业为内核，一个超级IP、一个可全方位开发的内容资源，可以发展、衍生出多种形式的文化产品，产生多个利润点。文化产业发达的国家，都是文化产业价值链深度开发、版权产业高度发达的国家。
整个文化产业及其衍生产业的价值链，最终形成的是基于互联网平台围绕文化产品和价值链进行各种资源整合与重构的混合商业模式。进入时代以来，社会化媒体推动文化产业的价值链条发生了变化。传媒业的革命，使得信息传播方式随之改变，因此最终导致营销方式的改变。今天，文化产业的运营者不同于以往的向传统媒体投放大量的新闻、软文、广告，笼统地进行大众传播模式的营销，而是更倾向于利用社交媒体，进行集中范围的、一对一、点对点的直接投放，这样的文化产品营销方式更为集约、高效，并在深层次上影响受众的文化消费行为以及文化思考方向。
世界各国对文化产业有着不同的命名、定义和分类，有的称为文化产业，有的称为创意产业，有的称为版权产业，有的称为内容产业。文化产业的分类及其标准亦不相同，以《北京市文化创意产业分类目录》为例，涵盖九大类产业：文化艺术，新闻出版，广播、电视、电影，软件、网络及计算机服务，广告会展，旅游、休闲娱乐，艺术品交易，设计服务，其他辅助服务。在新媒体时代背景下，“互联网+”政策的推动下，文化产业的各个行业逐渐突破传统发展模式，创新式发展。
在以上几大文化产业类别中，新闻领域的改变更是显而易见，随着智能手机的普及、技术的更新和社交媒体的活跃，主流新闻媒体独家报道的独家新闻越来越少，取而代之的是普通受众在微博、微信上第一时间的、爆料。同理，旅游产业对社交媒体的宣传和推广依赖度也很高，网红、推手、意见领袖、知名公众号的推荐和分享，可以让人足不出户就能提前制定某地的旅游路线、获得某地的旅游攻略，甚至可以让一个名不见经传的小景点迅速走红。例如，刷爆微信朋友圈的草原天路――河北“66号公路”，从无人问津到周末、黄金周的爆满大堵车，都依赖于社交媒体带来的人际间的口碑传播力量走红。
此外，艺术行业、影视行业推广营销方式尤其偏爱社会化媒体手段，诚然，硬广告、软文广告、海报、宣传片推介等是固有的营销方式，这样的营销以大众传播为媒介，推广、宣传艺术品、艺术活动或影视作品。社会化媒体例如Instagram、豆瓣电影、时光网，以及社交媒体例如博客、微博、微信等，通过受众个体撰写剧评、影评，发照片，发小视频，参与互动活动等形式，无形地参与到推广、传播艺术作品及影视作品之中。很多营销经费并不高的电影靠口碑营销和个人推广成功，例如电影《西游记之大圣归来》《捉妖记》《泰?濉返取：芏唿a href=__ title=_音乐论文_ target=__blank_>音乐剧、话剧、炒作主角明星新闻?或者是线上活动、参与互动游戏等诸多形式利用社会化媒体进行营销。2016年11月，天桥艺术中心上演的法国原版音乐剧《罗密欧与朱丽叶》，打破严禁在剧院剧场内拍摄照片的常规，特意安排在演出结束后全体演员专门谢幕、摆造型拍照环节，并返场演出三首音乐剧经典曲目，旁边字幕屏上可以看到：“如果喜欢我们的音乐剧，欢迎拍摄照片、视频，请帮我们推荐到微博、朋友圈”，可见即便是传统欧洲风格的音乐剧，仍然在社会化媒体的时代有了新的营销方法。
新时代的文化产业营销模式，已从传统大众传媒时代的AIDMA营销模式过渡到互联网、新媒体时代的AISAS模式（如图2）。具体来说AIDMA营销模式，包含了：Attention关注、Interest兴趣、Desire欲望、Memory记忆、Action行动，这是一套成熟的基于消费者行为学理论的营销模式，是传统媒体时代的营销准则，很好地解释了互联网时代消费者心理变化及消费行为，强调了受众作为营销环节的一部分的主观能动性，受众在文化消费过程中的参与和互动。
AISAS营销模式是在互联网时代到来后，由AIDMA模式发展和衍生的，是针对互联网与无线应用时代消费者生活形态的变化而提出的一种全新的消费者行为分析模型，该模型由日本电通公司于2005年提出，模型旨在塑造基于互联网展开的消费者行为模型，强调用户交互与用户体验 [3 ]。重构的AISAS模式为：Attention关注、Interest兴趣、Search搜索、Action行动、Share分享。显而易见，与传统的AIDMA模式相比，AISAS模式的改变是基于受众的互联网使用习惯和行为，聚焦在了受众在关注了产品、产生兴趣之后，产生了到互联网上进行信息搜索（Search）的行为以及在消费行为完成后产生的信息的传播分享（Share），这两个重要的行为环节颠覆了传统营销行为，受众作为消费者更多地参与到营销过程中，并在按下分享按钮后成为了营销传播的主体。Search搜索、Share分享这两个重要行为都是受众被互联网（包括无线互联网）的驱动的自发行为，当然这种自发分享行为也是基于策划者、营销者的预期的。
文化产业社会化媒体营销AISAS模型的构建是在新媒体广泛应用的过程中自然形成的。近年来很多文化事件的成功，可以以AISAS营销模型为依据进行分析，例如拍出天价广告费的papi酱，以粉丝营销和口碑传播为模式的、擅长“饥饿销售”的小米公司品牌营销策略，还有两天之内席卷朋友圈，收获无数普通网友关注、同情的白血病女童 “罗一笑事件”……
以文化产业社会化媒体营销AISAS模型的角度来看，一个“平民营销”的典范案例，是2015年上映的国产原创动画影片《西游记之大圣归来》（以下简称《大圣归来》）的成功营销传播。影片团队以极低的营销费用，赢得亿元的票房，成为内地影史上票房最高的动画电影 [4 ]。此外，赢得豆瓣电影分的高分评价，当然这首先跟优秀的影片内容本身分不开，与社会化媒体的迅速传播和推荐更分不开。电影《大圣归来》可以称为社会化媒体营销、口碑营?N、情怀营销和粉丝营销的整合营销传播，在宣发经费不足的情况下，仍能靠草根网友们的支撑，全方位席卷各大社交媒体，刷爆微博和微信朋友圈，赢得大众好评。以下具体依托AISAS模型展开分析：
首先，看影片《大圣归来》的“AI”阶段。在模型中，“AI”阶段包含Attention关注和Interest兴趣两个阶段，A和I属于营销过程的影响消费者心理阶段，这两个阶段与AIDMA模型相同。而后面的“SAS”阶段，则属于营销过程影响消费者行为的阶段。在“AI”阶段，是营销方为了到达受众新闻、制造话题、多渠道传播的重要阶段。影片《大圣归来》主要的营销阵地在社会化媒体上，主要使用了微博、微信和豆瓣三大社会化媒体平台。电影营销方通过大面积点映，微博舆论领袖+多极传播，微信小圈子传播+多圈子交叉传播，再以草根推介和“自来水军”刷屏式的传播方式，成功地引起受众的关注和兴趣。此外，影片的西游记题材、国产动画片的情怀、历经八年的精雕细琢以及由于前期经费不足以众筹形式投资的89位投资人等诸多元素都足以在观影之前吊起受众的胃口。
其次，看影片《大圣归来》的“SAS”阶段。在AISAS模型中，“SAS”阶段包含Search搜索、Action行动、Share分享三个阶段。受众SAS的每一步行为受前一阶段A和I的影响，这个阶段也是社会化媒体营销模式不同于传统营销模式的重要部分。这个过程是真正产生文化产品消费行为的阶段，在经过营销方对受众的心理建构，即《大圣归来》发片方和网友自发发起的大规模影片信息传播后，受众对于电影的兴趣和关注度被充分调动，因而产生到互联网上搜索相关影片信息、购买电影票、到影院看电影的系列行为，在模型中即为受AI营销方法影响消费者心理，而驱动的消费者行为。这个过程中，借助互联网和社会化媒体完成的阶段是Search搜索和Share分享两个过程，在看完电影后，很多观众会选择社交媒体例如微博、微信或者豆瓣电影、Mtime时光网的评论打分功能，发表自己的观感，或者原创、转发关于电影的文字、海报、视频，无形地参与到影片《大圣归来》的口碑营销中。
再次，整体来看影片《大圣归来》的营销案例，成功的重点在最后一步“S”即Share分享。社会化媒体时代下，可以说AISAS营销模型重点在Share分享。互联网时代里，几乎每一位受众都是网民，在分享经济时代参与其中、获得便利。不得不承认，每一位网民的原创内容，还包括他们的每一次转发、每一次分享、每一次点赞、每一次打赏，都仅仅代表了网民的个人观点。但是经由成千上万次的转发、分享、点赞、打赏，很多内容便有了不一样的意义。
新媒体营销策划案例论文 第8篇
关键词：互联网；企业营销；策略创新
在互联网背景下，现代企业市场营销理论和营销环境都得到了转变，这就需要企业创新和改革市场营销方式和营销模式。在新媒体环境下，借助网络的特点来进行传播产品，效果会更好。因此各企业都开始制定完整的、科学的营销战略，并且根据当代社会发展需求的变化，不断创新企业营销策略，进一步促进企业取得更好的发展。
一、企业营销策略在互联网时代影响下的变化概述
（一）快速掌握客户需求
随着互联网的普及，越来越多的客户都有浏览网页以及查找信息的习惯，在这样的形势下，如果企业想要争取客户，那么可以查询客户经常所浏览的网页以及所查找的信息，掌握好这些信息资料就能掌握客户基本信息以及需求，这样可以针对他们信息和需求进行推销产品，甚至还可通过查询数据仓库记录，可查询到客户以前所购买的东西，这样可重复掌握他们购物习惯和购物喜好，这些基本信息可帮助企业进一步了解到顾客消费习惯和消费水平。
（二）传播渠道增多
在互联网发展背景下，企业营销传播渠道也随之增多，例如：互联网网站、视频软件、报刊、电视等等，当然这些传播渠道各有利弊，受众群是不同的。另外，企业还可通过策划活动来进行传播及推广产品，在互联网发展形势下，企业传播产品渠道会得到进一步拓展，因此这为企业快速发展带来了机遇。
（三）与用户加强交流
企业可充分使用电子邮件、QQ等新媒体技术，突破传统的营销模式，实现现代一对一营销模式，这样可切实了解到客户需求信息，根据客户的需求，选择出最适合客户的产品，并且提高相应的服务。另外，企业还可参与一些论坛活动，与广大客户展开交流和互动，广大客户能够积极参与到论坛活动中，并且发表自身对产品的意见和看法，在虚拟的网络中建立客户群体，进一步拓宽企业的营销渠道。
（四）定位消费人群
目前，经常上网的人普遍是青年人，并且他们收入较高且接受新鲜事物能力强，这样的人群能够很好的接受企业营销手段，同时他们也会对企业所推广的产品表现出感兴趣一面，这类人类既能快速适应企业营销手段，同时还能帮助企业进行宣传产品，这有利于企业推广产品以及快速发展。从根本上说，可能每一个产品所面相的消费群体是不同的，所以需要展开针对性的调查，准确定位好产品消费者人群。
二、互联网背景下企业专业营销策略
（一）突破传统网络营销模式
企业营销活动直接对象是人，其最终对象也是人，所以企业发展是由消费者所带动的。传统模式营销手段，企业基本采用问卷调查法和实验法等，最终确定出消费者的需求量。但在网络快速发展的今天，企业基本通过获取客户基本信息方式，便可了解到客户的基本需求，企业可依据消费者满意度、消费者浏览记录、用户评价等等，获取到各种有效信息，从而确定出产品在市场上的需求量，这样方式，不单单可在不同程度上降低企业营销成本，也可以改善后期产品质量，使产品受到越来越人的熟知和喜爱。
（二）营销方式的改变
在网络时代下，企业充分运用网络技术，这无疑为传统经济体制带来很大的冲击，消费者在网络上浏览产品中，根据自身的喜好和需求，来选择出适合自己的产品，生产者、零售商、分销商等等都可以根据发展需要，自行建立网站并且进行产品销售。因此，这样很多产品完全不必按照传统经济体制模式要求，进行商品购进、商品存储、运销业务等等，这些复杂的流程都可免除。网络销售成功的实现产销一体化的销售模式。随着我国各企业的不断发展，各企业之间的竞争是越来越激烈，各企业在实施营销手段之前，也需要分析竞争对手的营销方式，可以从对手网站上获取一些有利的信息，全面分析竞争对手的各方面情况，比如：产品特色、营销策略、营销工具、目标市场等等，同时也需要研究对手网站运营规律和网站发展趋势，在对比分析之后，将自身网络营销所存在的不足加以分析，结合企业的发展状况，设计出与企业发展需求相符合的网络营销模式，进一步提高企业网络营销服务。
三、企业网络营销战略在新媒体时代下的创新
（一）传统营销模式与现代营销模式相结合
在网络经济发展形势下，将传统营销模式与现代网络营销模式相结合，这样企业才能从根本上推动发展。在传统营销模式中，将顾客认为是与购买产品和消费具有直接关系的人或者组织，但在现代网络营销模式中，消费者不单单是传统营销模式所认为的关系，而是关系是越来越密切，因此，越来越多的企业开始主攻网络营销模式。网络营销模式不单单具有传统营销模式的优势，且比传统营销模式更加准确掌握消费者的消费需求。在网络经济形势下，传统营销模式无论从产品制造或者销售渠道上来讲，都已经不再依赖物质载体，以非物质化形式和电子形式所存在。另外，产品价格计算也发生了很大变动，这样使产品价格与价值之间发生脱离的情况，发生这样的情况，企业需认识自身的责任，能够使产品价格与产品实际价值相符。
（二）企业网络营销流程的调整
在网络经济发展模式下，企业经营管理模式也进行了转变，因此企业产品供应链和业务流程也得到了调整。在互联网背景下，企业各不同层次的供应商，都需要重新组建供应链结构，这样企业既可以重新挑选供应商，同时还能使用联盟、拆分、并购等方式，使经销商与供应商之间紧密相连，使供应链组织结构更加灵活、合理、科学，能够与网络经济变化需求相符合。另外，在网络经济发展形势下，要求企业不单单只关心自己的网络营销经济效益，还需要充分运用网络经济各方面优势，在一定程度上整合业务流程和业务供应链。另外，在网络经济模式下，供应链成功实现信息流与物流之间的紧密相关，在对整合供应商能力和经销商能力下，能够更好的掌握好消费者的需求。因此在网络经济发展形势下，企业可借鉴其他企业发展模式，与自身企业实际状况结合，促进企业快速、稳定发展。
（三）针对性的制定产品和提供服务
在网络营销模式下，企业得到了发展，同时客户对企业产品和企业服务要求也越来越高，出现这样的情况，企业必须不断创新产品和提高服务才能达到客户对企业的要求。所以，企业需要掌握好用户需求，能够针对他们的需求，针对性的制定产品和提供服务。同时，现代消费者购买行为也受到了网络经济的影响，从传统被动购买转变成主动购买，哪一个企业产品口碑好，顾客主动购买人数就越多，因此企业想要取得很好的发展，需要大力开发客户和维护好网络营销，与顾客展开沟通和互动，使企业所制定的产品能够符合每一位顾客的需求。
（四）四种营销模式的创新
在网络经济模式下，企业根据新的市场营销理论，可对营销体系加以分解，主要包括传统市场营销理论部分、创新营销模式部分、提升企业竞争力部分、企业营销责任部分等等，并且根据现代市场要求重新组合营销体系，使营销体系愈加完善。其中，传统市场营销理论部分在网络经济环境下，分析企业当前的营销环境，并且制定出与企业发展相适应的营销策略，并且对监控整个营销过程；创新营销模式部分是指在在网络经济模式下，可创新各种营销模式，使所制定营销模式更加具有创意性，使客户满意；提升企业竞争力部分也就是指加强实践营销管理，能够针对性的应用传统竞争战略；企业营销责任部分也就是指能够从促进企业发展角度出发，深入了解营销活动所带给顾客的体验，在营销中所产生相应的责任。
四、加强企业营销策略的创新
（一）重视消费者的主导作用
在传统营销模式下，在市场经济活动中，企业是处于主导地位，但是在新媒体发展形势下，在市场经济活动中，消费者处于主导地位，之所以发生转变，从两方面上来讲，一方面，由于消费者能够充分运用新媒体技术，获得自己所想要的信息，并且与企业展开交流和沟通。另外一方面，消费者会充分运用新媒体技术，在使用产品过程中，可表达出自身使用情况和建议，因为消费者的主导地位在逐步提高，所以企业在网络营销过程中，一定要明确认识到消费者的重要性。
（二）专业营销团队的培养
目前，在新媒体背景下，企业展开网络营销所遇到的主要问题便是人才的缺乏，为了能够进一步促进网络营销的发展，就需要建立起专业营销团队，可从以下几方面上着手进行：第一，做好引进工作，可以从其他各行业中引进一些具有营销经验的人才，使他们能够充分发挥自身的价值，能够促进企业的发展；第二，定期培训员工，提高员工营销水平，还需要加强培训员工使用新媒体技术；第三，健全考核标准体系，使员工能够按时完成任务，在制度下约束自身的言行，进一步提高自身的营销能力。
（三）网络营销力度的加强
在互联网背景喜下，企业需要加大网络营销的力度，不单单要建立起专业营销团队，同时还需要从其他方面上加大投入，主要有：第一，建设信息网络基础设备，一个企业想要取得长久的发展，唯有建立起完善的网络设施，才能强有力的支持网络营销的进行；第二，加大建设新营销方式，随着很多新型媒体的发展，企业需要对这些新型媒体加以建设和充分使用，比如：微信、微博等等。但是企业需要明确的是，在建立新营销方式的同时，也需要结合传统营销模式。
（四）制定完整的营销计划
为了保证新媒体营销活动顺利进行，企业需要制定完整的营销计划。在深入研究调查后发现，我国大多数企业都没有根据自身发展状况，而制定新媒体营销计划，即使有的新媒体营销方案，但是也没有及时加以完善，使所制定的新媒体营销方案形如虚设。想要使新媒体营销方案充分发挥其作用，需做好如下以下几项工作：第一，结合企业实际发展情况，制定出新媒体营销规划；第二，细分好新媒体市场，并且选择出最佳的发展目标，在新媒体环境下，掌握好消费者需求，并且找寻新的消费者群体；第三，对市场营销策略加以完善，做好网络营销各项工作。
五、结语
新媒体环境的新背景下，为企业发展提供了更便利的信息资源、创新了发展战略、转变了传统企业发展模式，使企业更进一步掌握好用户的需求，针对性的展开产品制定和提供服务。所以，企业要想在日益激烈的市场竞争中占据一席之位甚至脱颖而出，就需要不断创新自身的网络营销模式。
新媒体营销策划案例论文 第9篇
关键词：新媒体；营销
新媒体是相对于报刊、广播、出版、电视四大传统媒体的“第五媒体”，它模糊了传统媒体与受众之间的界限，变单向传播为双向交流，具有针对性、传播迅速、参与广泛、互动性强等特征。以互联网为代表的新媒体的飞速发展为营销思维带来了巨大的改变。新媒体营销就是利用网络社区、社交网络、网络视频、微博等应用形式进行的营销活动。新媒体旅游营销则是指以现代营销理论为基础，利用互联网、电子通讯技术和数字交互式媒体进行旅游产品的销售宣传。消费者可以根据自己的个性需通过网络以更低的费用求获取最大化的旅游信息，旅游企业也能迅速准确把握消费者个性需求，所以利用网络进行旅游服务、营销活动是很有发展前途的。
基于市场营销4C理论的新媒体旅游营销，更加强调旅游企业首先应该把获得消费者（Consumer）满意放在第一位，其次是降低消费者的购买成本（Cost），然后要注意到消费者购买过程中的便利性（Convenience），以消费者为中心实施有效的营销沟通（Communication）。
一、基于消费者（Consumer）需求规划设计的新媒体营销策略
（一）个性化新媒体旅游营销。旅游发展的趋势是大众旅游转向个性化旅游，根据目标市场的消费特点，选择使用不同的新媒体营销策略。据调查，不同年龄、职业、收入阶层在旅游需求和获取旅游信息的方式上有很大的差别。旅游企业必须根据旅游者的消费习惯设计产品，选择他们关注的媒体方式广告，根据他们的收入水平与心理预期制定价格。例如，年轻人、白领比较关注网络，在网上发起相关活动就可以得到众多人的响应；针对具有较高文化层次的消费者拥有更加现代社会生活方式，也更容易接受新鲜事物，同时对旅游业的要求也会更高，针对这个目标市场的营销方式也应该相应更加先进、快捷、便利。
（二）旅游网购。近年旅游网购成为越来越多人更加亲睐的相对自由的旅行方式。许多网友特别是年轻人热衷“网购自助游”，即出发前在网上预订好机票、酒店及门票，然后就能轻松出发。对网购旅游族来说，有选择余地大，价格优惠多的好处，可以根据消费者的需要自由组合出游的路线，消费过后通过支付宝付款，给卖家评价。拥有海量出游信息的淘宝旅行平台2011年交易额高达109亿元。还有现在大量出现的“团购旅游”，都让消费者得到更加便捷、实惠的旅游产品。
二、降低成本（Cost）的新媒体旅游营销策略
（一）博客促销策略。博客应用于旅游业营销的优势在于博客传播范围广、互动性强，费用低廉，创造性、知识性、共享性极强，是宣传旅游企业、旅游资源的营销捷径。旅游企业可以借助知名旅行者、娱乐人物、摄影家等的博客进行传播，从而达到营销的目的。或是将旅游目的地大型节庆活动的新闻、动态、活动及趣闻用图片、文字和视频等多种形式加以结合，通过博客直接告诉受众。还可以利用一些网络互动活动，调动起用户的积极参与评价。如：让某个景区或某种旅游产品成为消费者谈论的话题，同时邀请一些具有不同代表意义的消费者写一些体验评论，从而吸引更多的游客。博客的内容题材一定要详实丰富，潜在游客在阅读博客的同时，可以更加深入了解旅游景区的详细信息。
（二）病毒式营销。病毒式营销是网络时代独有的营销方式。营销活动策划者通过某个主题或活动，引起网民关注，网民自觉自愿的转发信息，而蕴藏在其内的营销信息像病毒一样在网络各个角落传播。2010年，张家界南天一柱正式被更名为电影《阿凡达》中的哈利路亚山，伴随着电影热映，网民将这一消息疯狂转发，无论孰是孰非，张家界都在此博弈中赚足了眼球，营销效果可想而知。
三、为游客提供更加便利化（Convenience）服务新媒体营销策略
（一）网络搜索引擎优化。搜索引擎已经成为很多人上网必不可少的工具之一，随着旅游业的竞争越来越激烈，如何让旅游目的地或旅游企业的站点在海量的旅游信息中脱颖而出，搜索引擎优化成为突围的关键要素。用户想要去一个地方，会提前从著名网站，如百度等获得旅游景点当地的搜索结果。如搜索“新疆旅游”或“三亚潜水”等，大量搜索结果就会出现。此外还可以进行多语言搜索引擎优化方便少数民族甚至是外国游客，以及图片和视频搜索引擎优化，可以向游客和网民更加直观的展现旅游目的地旅游风景。
（二）无线营销。随着3G的开通和智能手机的进一步普及，无线营销将大有作为。生活中广告短信比比皆是，给人们生活带来了方便，但也带来了困扰。真正高明的无线营销并非简单的短信群发，而是在消费者许可的基础上利用手机平台进行深度营销沟通。通过在周边影响力比较大的报刊杂志制作二维码信息，用户通过扫描二维码获取目的地旅游信息或是优惠券等。制作推广有关旅游目的地的手机软件并提供免费下载。或是利用网络推手在例如大众点评网等体验评论网站手机终端上对景点进行推广。
四、与游客有效沟通（Communication）的新媒体营销策略